Allgemeine
Geschäftsbedingungen.

Abschnitt 01Die Vertragsparteien

Diese Verkaufsbedingungen regeln die Nutzung der Website cold2horse.com, deren Betreiberin Equestrian Thermal Technology, S.L. ist.

Kundinnen und Kunden sind natürliche oder juristische Personen, die als Verbraucher handeln.

Wer auf cold2horse.com einkauft, muss sich registrieren und nimmt damit diese Verkaufsbedingungen an. Es ist daher wichtig, sie vor dem Kauf zu lesen.

Kundinnen und Kunden, die natürliche Personen sind, müssen über 18 Jahre alt sein; das ist eine zwingende Voraussetzung.

Abschnitt 02Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Verkauf aller Artikel von Equestrian Thermal Technology, S.L. über die Website cold2horse.com an Kundinnen und Kunden, die sie innerhalb des spanischen Staatsgebiets erwerben.

Ergänzt werden diese Bedingungen durch die Datenschutzerklärung derselben Website.

Equestrian Thermal Technology, S.L. behält sich das Recht vor, ein Kundenkonto zu löschen, wenn betrügerisches, spekulatives oder bösgläubiges Verhalten bei der Nutzung des Dienstes festgestellt wird.

Abschnitt 03So bestellen Sie

Wählen Sie in unserem Onlineshop das gewünschte Produkt, legen Sie die Menge fest und legen Sie es mit der Schaltfläche In den Warenkorb in den Warenkorb. Sie können weitere Produkte hinzufügen.

Gehen Sie anschließend zum Warenkorb, in dem das gewählte Produkt liegt (Warenkorb ansehen). Möchten Sie die bestellte Menge desselben Produkts ändern, können Sie die gewünschte Anzahl unter Menge eintragen.

Wenn Sie die gewünschten Mengen gewählt haben, klicken Sie auf Warenkorb aktualisieren. Sind alle Produkte im Warenkorb, schließen Sie den Kauf über die Schaltfläche Zur Kasse im Bereich Warenkorb-Summe ab.

Unter Rechnungsdetails registrieren Sie sich mit Ihren Angaben und können, falls nötig, eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse angeben. Sie können Ihre Bestellung prüfen und anschließend die gewünschte Zahlungsart wählen.

Unter Ihre Bestellung finden Sie eine Übersicht über Preise und Mengen der Produkte, die Versandkosten und die Gesamtsumme.

Mit einem Klick auf Jetzt kaufen werden Sie zur Bankplattform weitergeleitet, wo Sie Ihre Kartendaten eingeben und den Kauf abschließen. Zum Schluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Abschnitt 04Lieferzeiten und Preise

Der Versand dauert 3 bis 5 Werktage.

Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts und vom Versandort ab, überschreiten aber in keinem Fall 30 Kalendertage ab dem Kauf.

Die Fristen hängen vom Bestelldatum, vom Lieferziel, von der Verfügbarkeit beim Hersteller und Ähnlichem ab. In jedem Fall sind Wochenenden und Feiertage in den genannten Zeiten nicht enthalten. Verzögert sich der Versand aus irgendeinem Grund oder verzögert sich nach dem Versand die erwartete Zustellung, entsteht daraus kein Anspruch auf Entschädigung oder Nachlass.

Die Versandzeit kann je nach Verfügbarkeit der gekauften Produkte abweichen. Equestrian Thermal Technology, S.L. behält sich vor, die Kundin oder den Kunden zu kontaktieren, um über die weitere Verfügbarkeit des Produkts und gegebenenfalls über die voraussichtliche Lieferzeit zu informieren.

Ab Erhalt der Ware haben Sie 72 Stunden Zeit, um zu prüfen, ob alle Bestandteile der Bestellung unversehrt sind und ob alles beiliegt, was zu den Produkten gehört. Eine Bestellung gilt in dem Moment als zugestellt, in dem der Empfang unterschrieben wird; nach 72 Stunden gilt die Sendung als angenommen, und Reklamationen wegen Schäden oder Mängeln an der Sendung werden nicht mehr entgegengenommen.

Kommt ein Produkt auf dem Transportweg beschädigt an, ist dies auf dem Lieferschein des Frachtführers zu vermerken. Nach der Reklamation veranlasst Equestrian Thermal Technology, S.L. die Abholung des mangelhaften Produkts; nach dessen Eingang wird ohne Zusatzkosten ein einwandfreies Produkt versandt.

Die Produktpreise werden im Onlineshop inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.

Abschnitt 05Versandkosten

Der Versand erfolgt europaweit über Ferco Logística, S.L. und dessen Logistik- und Vertriebspartner GLS (General Logistics Systems B.V.).

Die Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt und sind im Gesamtpreis enthalten.

Sie können sie per E-Mail unter contact@cold2horse.com erfragen.

Abschnitt 06Ihre Rechte

6.1 · Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie bei einer Vertragswidrigkeit Anspruch auf unentgeltliche Abhilfe. Auf cold2horse.com gewähren wir für die verkauften Produkte Gewährleistung zu den Bedingungen, die das spanische Verbraucherschutzgesetz vorsieht. Wir haften daher für jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von drei Jahren nach Lieferung des Produkts zeigt.

Produkte gelten als vertragsgemäß, sofern sie:

• der von uns gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die wir auf dieser Website dargestellt haben;
• für die Zwecke geeignet sind, für die Produkte derselben Art gewöhnlich verwendet werden;
• die Qualität und Leistung aufweisen, die bei einem Produkt derselben Art üblich ist und vernünftigerweise erwartet werden kann.

Halten Sie eines unserer Produkte für nicht vertragsgemäß, teilen Sie uns das nach dem in Abschnitt 6.3 beschriebenen Verfahren und über einen der dafür vorgesehenen Kontaktwege mit. Unsere Herstellergarantie berührt die Rechte nicht, die Ihnen die geltenden Vorschriften einräumen.

6.2 · Streitbeilegung

Sollte zwischen Ihnen und unserem Unternehmen eine Verbraucherstreitigkeit entstehen, die sich über den üblichen Kundenservice nicht beilegen lässt, weisen wir darauf hin, dass Sie das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung durch die gesetzlich anerkannten und der Europäischen Kommission gemeldeten AS-Stellen (alternative Streitbeilegung) haben. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten mit Verbrauchern aus der Europäischen Union können Sie sich an Ihr nationales Europäisches Verbraucherzentrum (EVZ) wenden.

6.3 · Widerruf und Stornierung von Bestellungen

Nach dem spanischen Verbraucherschutzgesetz (TRLGDCU) haben Kundinnen und Kunden das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen. Dazu müssen die im Widerrufsformular genannten Voraussetzungen erfüllt sein und das Formular an die Adresse contact@cold2horse.com gesendet werden, mit DEVOLUCIÓN im Betreff, gefolgt von der Bestellnummer. Der Betreff bleibt bewusst auf Spanisch: So verlangen es die Bedingungen, und danach filtert unser Postfach.

Der Widerruf ist für Sie kostenlos. Equestrian Thermal Technology, S.L. erstattet den auf die ursprüngliche Lieferung entfallenden Betrag unverzüglich, in jedem Fall innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Eingang des Widerrufsformulars. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Zahlung eingegangen ist. Equestrian Thermal Technology, S.L. kann die Erstattung jedoch bis zum Erhalt der Ware zurückhalten.

Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.

Für weitere Auskünfte stellt Equestrian Thermal Technology, S.L. folgende Rufnummer zur Verfügung: 0034 963 853 468.

Kosten und Risiko der Rücksendung trägt die absendende Person, die das Produkt sicher und mit den nötigen Vorkehrungen versenden muss, damit die zurückgesandte Ware einwandfrei ankommt – sofern die Rücksendung allein auf dem Widerrufsrecht beruht und nicht auf einer Vertragswidrigkeit des Produkts.

Abschnitt 07Rückgabe und Erstattung

Ihnen steht das Widerrufsrecht zu den Bedingungen und innerhalb der Fristen zu, die das geltende Verbraucherschutzrecht vorsieht.

Zur Ausübung dieses Rechts teilen Sie Ihre Entscheidung Equestrian Thermal Technology, S.L. über das Widerrufsformular oder auf einem anderen Weg mit, der sie nachweisbar festhält.

Nach Eingang der Anfrage meldet sich unser Team innerhalb von höchstens 72 Stunden mit den Anweisungen, die für die Rücksendung des Produkts nötig sind.

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist und die in dieser Richtlinie genannten Voraussetzungen erfüllt, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen oder wenn die Rücksendung auf einen Fehler zurückgeht, den Equestrian Thermal Technology, S.L. zu vertreten hat.

Voraussetzungen für eine akzeptierte Rückgabe

Damit eine Rücksendung angenommen wird, muss das Produkt alle folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Es darf nicht benutzt worden sein.
• Es muss in einwandfreiem Zustand sein.
• Es muss sauber und frei von jedem Gebrauchsspur sein, unter anderem von Schmutz, Schlamm, Feuchtigkeit, Haaren, Gerüchen oder anderen Hinweisen darauf, dass es einem Pferd angelegt oder an ihm verwendet wurde.
• Es muss sämtliches Zubehör, Anleitungen, Unterlagen und die Originalverpackung enthalten, soweit diese für einen ausreichenden Schutz auf dem Transportweg nötig ist.
• Es muss ordnungsgemäß verpackt zurückgesandt werden, damit es auf dem Transportweg keinen Schaden nimmt.

Sie dürfen mit dem Produkt nur so umgehen, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist – so, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Jeder darüber hinausgehende Umgang, der den Wert mindert, kann zu einer entsprechenden Kürzung des Erstattungsbetrags oder gegebenenfalls zur Ablehnung der Rücksendung führen.

Gebrauchte Produkte

Aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit und des Schutzes unserer Kundschaft werden Rücksendungen benutzter Produkte nicht angenommen.

Cold2Horse-Produkte sind für den direkten Kontakt mit den Gliedmaßen des Pferdes ausgelegt. Einmal benutzt, können sie nicht erneut verkauft oder an andere Kundinnen und Kunden weitergegeben werden, um höchste Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsstandards zu wahren.

Qualitätsprüfung

Alle zurückgesandten Produkte werden vom Qualitätsteam von Equestrian Thermal Technology, S.L. geprüft.

Das Unternehmen kann den Zustand des eingegangenen Produkts durch Fotos oder andere objektive Mittel dokumentieren, wenn Spuren von Gebrauch, Handhabung, Verschmutzung oder Beschädigung vorliegen oder die Voraussetzungen dieser Richtlinie nicht erfüllt sind.

Ergibt die Prüfung Gebrauchsspuren oder werden die Rücksendevoraussetzungen nicht erfüllt, kann Equestrian Thermal Technology, S.L. die Rücksendung ablehnen und die entsprechende Erstattung verweigern.

Rücksendeadresse

Abgelehnte Rücksendungen

Wird eine Rücksendung nicht angenommen, bleibt das Produkt ab Mitteilung der Entscheidung höchstens 30 Kalendertage für Sie verfügbar. In dieser Zeit können Sie die Rücksendung an sich selbst auf eigene Kosten verlangen und tragen die Kosten des neuen Versands.

Verstreicht diese Frist, ohne dass eine Abholung oder ein neuer Versand verlangt wurde, kann Equestrian Thermal Technology, S.L. das Produkt vernichten oder recyceln; es gilt dann als Verzicht auf die Rückerlangung.

Zuordnung der Rücksendung

Jede Rücksendung muss die Bestellnummer oder eine andere Angabe enthalten, die die Käuferin oder den Käufer eindeutig identifiziert. Equestrian Thermal Technology, S.L. kann Rücksendungen nicht bearbeiten, denen die zur Zuordnung der Bestellung nötigen Angaben fehlen.

Abschnitt 08Zahlungsarten und sicheres Bezahlen

Bei der Bestellung können Sie Ihre Zahlungsdaten mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte (VISA oder Mastercard) eingeben. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrer Karte reserviert, aber erst mit dem Versand der Ware abgebucht.

Equestrian Thermal Technology, S.L. behält sich vor, die Gültigkeit der Kredit- oder Debitkarte, die Deckung im Verhältnis zum Bestellwert und die Richtigkeit der Adressangaben der Käuferin oder des Käufers zu prüfen. Je nach Ergebnis dieser Prüfungen können einzelne Bestellungen abgelehnt werden.

Sicherheit der Transaktion

Wir stellen sicher, dass Ihre Daten über eine sichere, verschlüsselte und geschützte Verbindung übertragen werden, die die Sicherheit von Transaktionen im Internet gewährleisten soll.